Отель предлагает более 750 номеров, сьютов и вилл, распределенных по пяти тематическим деревням, что позволяет гостям выбрать вариант, идеально соответствующий их стилю путешествия. Интерьеры варьируются от традиционного карибского стиля с темной деревянной мебелью в Карибской деревне до современного прибрежного дизайна в новой деревне Сокровищница. Многие номера и сьюты имеют балконы или террасы с видом на сад, бассейн или океан. Все номера оснащены кондиционером, бесплатным Wi-Fi, кроватью размера king-size или двумя двуспальными кроватями, телевизором с плоским экраном, мини-баром, сейфом, чайником и кофемашиной. Ванные комнаты современные, с ванной или душем, феном и туалетными принадлежностями. Для гостей доступны категории с обслуживанием дворецким (Butler Elite), а новые CrystalSky 4-Bedroom Reserve Villas и Chairman's Penthouse Suite могут разместить до 10 гостей и имеют частные бассейны.

Отель располагает обширным спа-центром с использованием продуктов Red Lane и Dermalogica. В комплекс входят его и ее сауны, парные, гидромассажные ванны, релакс-патио с бассейном для замачивания и салон красоты с тропическим ногтевым баром. Предлагаются разнообразные спа-программы, включающие массажи (в том числе стоун-терапию и паровые массажи), уходы для лица и тела, обертывания и специальные предложения для пар. Также гостям доступен самый большой фитнес-центр на острове с кардио- и силовыми тренажерами.

На территории отеля гостям доступны 11 бассейнов, включая детские бассейны, бассейны с баром у воды и лагунообразный бескрайний бассейн в деревне Сокровищница, а также 4 гидромассажные ванны. Главная гордость отеля — аквапарк Pirates Island площадью 45 000 квадратных футов с лабиринтом из 9 водных горок, ленивой рекой, трубами для искусственного серфинга и водной палубой для малышей. Для любителей спорта работают 2 открытых теннисных корта, площадки для пляжного волейбола и баскетбола, бильярд и настольный теннис. На пляже доступны бесплатные водные виды спорта: каякинг, виндсерфинг, парусный спорт, снорклинг, а также неограниченное обучение дайвингу в бассейне с сертифицированными инструкторами PADI и NAUI. Для детей работают лагеря и клубы по возрастам: Camp Sesame с персонажами Улицы Сезам, творческая студия Martha Stewart, Xbox Games Garage для подростков, диджейская академия и ночной клуб для тинейджеров. Для всей семьи доступен новый 32-местный кинотеатр «Starfish Cinema», караоке, игровая комната и торговый ряд с магазинами. По вечерам проводятся тематические шоу и парады в стиле Джанкану с участием персонажей Улицы Сезам, а для взрослых вечером работает ночной клуб «Liquid», открытый только для гостей старше 18 лет.