Отель предлагает всего 47 эксклюзивных номеров и сьютов, каждый из которых носит имя знаменитой оперы или театральной постановки. Интерьеры — это бурная фантазия Билла Бенсли: обильное использование бархата, шёлка и парчи в драматических тонах (бордо, изумруд, золото), антикварная и кастомная мебель, коллекция театральных артефактов, роскошные люстры и детализированная лепнина. Все номера просторны и имеют большие окна. Оснащение включает инновационный климат-контроль, высокоскоростной Wi-Fi, кровать размера king-size с постельным бельём Frette, умную телевизионную систему с экранами в комнате и ванной, полностью укомплектованный мини-бар (включённый в стоимость), кофемашину Nespresso и планшет для управления услугами. Ванные комнаты облицованы мрамором, с глубокой ванной, душем «тропический ливень», полами с подогревом, двойными раковинами, феном и фирменными туалетными принадлежностями дизайнерской марки.

Отель располагает спа-салоном «Capella Spa», который продолжает театральную концепцию. Небольшой, но исключительно приватный, он предлагает эксклюзивные процедуры для лица и тела с использованием премиальных косметических брендов (таких как Biologique Recherche). Комплекс включает несколько процедурных кабинетов, оснащённую сауну и паровую баню. Также в отеле есть современный фитнес-центр с кардио- и силовым оборудованием. Основной акцент сделан не на масштабе, а на персонализированном подходе и высоком качестве процедур.

Главным развлечением в Capella Hanoi является сама его атмосфера и кураторская программа мероприятий:
Живая музыка: ежевечерние выступления оперных певцов, джазовых музыкантов или виолончелистов в лобби и барах отеля.
Театральные ритуалы: ежедневная церемония «Открытия занавеса» с шампанским в лобби.
Кураторские экскурсии: консьерж-служба отеля (Capella Culturists) организует эксклюзивные туры по Ханою: частные визиты в музеи (например, Музей изобразительных искусств), прогулки по Старому кварталу с историком, мастер-классы по приготовлению кофе с яичным желтком или по созданию традиционных шляп нон.
Легендарный пассаж отеля: прямая дверь ведёт из лобби в здание Оперного театра Ханоя.
Пешая доступность к основным достопримечательностям: озеру Хоанкьем, собору Святого Иосифа, Water Puppet Theatre.