Отель предлагает 27 номеров и люксов, распределенных по пяти бунгало . Дизайн интерьеров выполнен в классическом английском колониальном стиле с использованием антикварной мебели, старинных гравюр, фотографий и артефактов XX века, таких как граммофоны и винтажная посуда . Каждое бунгало имеет уникальный характер и оформление, от неоклассического до традиционного британского, с каминами в гостиных и спальнях . Во всех номерах предоставляются услуги персонального дворецкого .
Luxury Room (40 м²): номера с видом на сад, кроватью king-size с балдахином или двумя односпальными кроватями, ванной комнатой с ванной и душем, камином .
Garden Suite (50 м²): просторный номер с гостиной зоной, камином, частным садом на террасе .
Master Suite (70 м²): спальня с кроватью king-size, отдельная гостиная с камином, частный сад .
Owner‘s Cottage (120–145 м²): просторное бунгало с видом на озеро, спальней с кроватью king-size, гостиной с камином, большой ванной комнатой с ванной и окнами, просторной верандой с подогреваемой джакузи и зоной отдыха .
Оснащение: кондиционер, вентилятор, Wi-Fi, сейф, телевизор по запросу отсутствует в номерах для полного отключения от цифрового мира . Ванные комнаты с ванной и душем, биде, фен, халаты, тапочки, туалетные принадлежности . Гостям предлагается утренний чай в постель (Bed Tea) с видом на пробуждающиеся плантации .

Спа-процедуры проводятся непосредственно в номере или на вилле с использованием натуральных ингредиентов, включая цейлонский чай, морские соли, лемонграсс и имбирь . Доступны ароматические ванны, массажи, уходы за лицом и телом . Гости также могут посещать открытые гидромассажные джакузи с подогревом, расположенные в бунгало Tientsin, Norwood, Castlereagh и Dunkeld . На территории каждого бунгало есть открытые бассейны с панорамным видом на озера и долины, включая уникальный изогнутый бассейн с подогревом в Dunkeld . Фитнес-зал отсутствует, акцент сделан на природные активности и релаксацию .

Tea Experience: экскурсия на чайную фабрику Dunkeld на рассвете с резидентом-плантатором, который демонстрирует традиционный процесс производства чая (вяление, скручивание, ферментация, сушка), сохранившийся с XIX века . Проводится частная дегустация чая с сомелье .
Трекинг и велопрогулки: сеть пешеходных маршрутов, соединяющих все пять бунгало через чайные плантации, горы и долины . Доступны прогулки с натуралистом для наблюдения за птицами и, при удаче, следами леопардов в коридоре Пик-Ридж . Велосипеды предоставляются бесплатно .
Водные активности: каякинг на озере Каслри, круизы на лодке с видом на горные склоны, сплав по реке .
Спорт: теннисный корт с глиняным покрытием в бунгало Tientsin, крокет на лужайках, бильярд в трех бунгало (Tientsin, Dunkeld, Norwood) .
Культурные программы: для детей Junior Tea Planter Programme — знакомство с процессом чаеводства в игровой форме . Кулинарные мастер-классы с шеф-поваром .