Отель предлагает от 16 до 30 эксклюзивных сьютов и вилл, спроектированных в стиле горных шале и разбросанных по склону холма среди пышной растительности . Категории варьируются от Deluxe Suite с видом на горы до роскошных трёхспальных вилл с собственными кухнями и несколькими ванными комнатами . Интерьеры представляют собой гармоничное сочетание деревенского шарма и современной роскоши: высокие сводчатые потолки с балками из местного дерева, панорамные окна от пола до потолка, открывающие захватывающие виды, и успокаивающая палитра бежевых оттенков в сочетании с тёмным деревом и бамбуком создают атмосферу абсолютного покоя . Каждый сьют имеет частную смотровую террасу с креслами-качалками и собственным открытым подогреваемым гидромассажным бассейном, где можно наблюдать за звёздным небом после захода солнца . В ванных комнатах гостей ждут местные органические туалетные принадлежности Aromas para el Alma и премиальные халаты . Рекомендуемый возраст гостей — от 8 лет, что создаёт атмосферу спокойствия и уединения .

В отеле работает спа-центр Esencia Spa и оздоровительный центр Samana Wellness Center, предлагающие уникальные программы восстановления и релаксации в самом сердце облачного леса . Гостям доступны расслабляющие массажи, фирменные процедуры с использованием местных ингредиентов и альтернативные терапии, направленные на восстановление баланса тела и разума . Samana Wellness Center предлагает занятия йогой и медитацией в специально оборудованной студии с видом на сады, а также персонализированные оздоровительные ретриты, сочетающие современные методики с древними целительскими практиками . Для поддержания формы доступны фитнес-оборудование и прогулки по живописным тропам.

Уникальной особенностью отеля является включение в стоимость проживания множества активностей. Каждому гостю предоставляется персональный эко-консьерж, который помогает ориентироваться в программах и открывает секреты облачного леса . Бесплатные активности включают мистический поход по тропам отеля, посадку деревьев в рамках программы лесовосстановления, занятия йогой, стрельбу из лука, прокат горных велосипедов, посещение органической фермы и наблюдение за птицами . На территории отеля находятся три захватывающих водопада и проложено более двух километров живописных троп . Консьерж-служба организует экскурсии за пределы отеля: сложный поход к подножию 90-метрового водопада Дель Торо, прогулку к бирюзовым водопадам Лас-Хемелас, знакомство с местной культурой в деревне Bajos del Toro с приготовлением традиционных тортилий у Доньи Ольги, а также туры к вулкану Ареналь, рафтинг и шоколадные туры . Отель удостоен сертификата «Climate Change Friendly» за программу лесовосстановления и активно поддерживает местные сообщества .