Отель предлагает 183 номера и люкса, включая уникальные исторические сьюты с расписными потолками и каминами. Интерьеры, созданные архитектором Александром Аврамовым, бережно воссоздают дворцовую атмосферу: лепнина, мрамор, паркет из ценных пород дерева, шёлковые обои и антикварная мебель гармонично сочетаются с современным комфортом. Все номера оснащены высокоскоростным Wi-Fi, системами умного контроля климата и освещения, кроватями размера king-size с ортопедическими матрасами и постельным бельём Frette, мини-баром, сейфом, Smart TV, медиапанелью и рабочим пространством. Ванные комнаты отделаны каррарским мрамором, оборудованы глубокими ваннами и отдельными душевыми кабинами, полами с подогревом, халатами, тапочками и туалетными принадлежностями итальянского бренда Bulgari.

Спа-центр отеля Royal Spa включает крытый бассейн с подогревом под стеклянным куполом с видом на внутренний двор-атриум, хаммам, финскую сауну, парную, снежную фонтанную, современный фитнес-зал и 8 процедурных кабинетов. Программы вдохновлены русскими императорскими ритуалами красоты и предлагают массажи, уходы для лица и тела с использованием редких натуральных ингредиентов, а также церемонии в Царской банной сюите.

Отель организует эксклюзивные частные экскурсии в Эрмитаж и Русский музей до их открытия для публики, концерты классической музыки в собственном Бальном зале, прогулки на крытых речных трамвайчиках по каналам и рекам. Консьерж-служба обеспечивает бронирование лучших мест в Мариинском и Михайловском театрах, организует поездки в императорские пригороды (Петергоф, Царское Село, Павловск) с гидом-искусствоведом и транспортным обслуживанием на классических автомобилях.