Отель предлагает 224 номера и сьюта различных категорий, включая исторические люксы. Интерьеры выдержаны в классическом стиле с элементами ар-деко: высокие потолки с лепниной, хрустальные люстры, антикварная мебель, паркетные полы и богатые ткани. Все номера оснащены кондиционером, спутниковым телевидением, мини-баром, сейфом и высокоскоростным Wi-Fi. Ванные комнаты, часто отремонтированные, оборудованы ванной или душем, феном и базовыми туалетными принадлежностями. Номера в исторической части сохраняют неповторимый дух, но могут иметь классическую, а не ультрасовременную планировку.

Отель располагает крупным современным спа-центром «Beethoven Spa», являющимся частью курортного лечения. В комплекс входят: крытый термальный бассейн с противотоком, солевая пещера, хаммам, биосауна, финская сауна, ледяной фонтан, современный фитнес-зал и широкий спектр процедурных кабинетов. Официально отель имеет статус санатория, и его ключевым направлением являются медицинские бальнеологические программы на основе местных термальных источников (питьевые курсы, минеральные ванны, грязелечение) под наблюдением врача.

Отель находится на главной пешеходной улице города, непосредственно у Млынской колоннады с целебными источниками. Гости имеют приоритетный доступ к курортным процедурам. Консьерж-служба помогает с организацией экскурсий по замкам западной Чехии (Локет, Бечов-над-Теплоу), дегустациями ликёра «Бехеровка» и трансферами в Прагу. Grandhotel Pupp — это не просто отель, а историко-культурный феномен, выбираемый для традиционного курортного лечения, участия в Международном кинофестивале и погружения в эпоху золотого века европейских курортов.