Отель предлагает 105 номеров и сьютов, расположенных в отдельных бунгало на территории курорта . Интерьеры выполнены в современном тропическом стиле с использованием натуральных материалов и светлых тонов. Все номера категории The Level имеют гостиную зону, спальню, ванную комнату с гидромассажной ванной (джакузи), отдельный душ под открытым небом, а также просторную террасу или балкон с мебелью . Номера оснащены кондиционером, бесплатным Wi-Fi, кроватью размера king-size, спутниковым телевидением, мини-баром (пополняется по системе «всё включено»), сейфом и кофемашиной . Для гостей доступны категории с видом на сад или море, включая романтические сьюты на верхних этажах с панорамным видом, просторные Royal Suite (102 м²) с палапой для завтрака в саду, а также эксклюзивная вилла Zaida del Río (250 м²) с отдельным входом и приватным доступом на пляж Плайя-Каньон .

Отель располагает спа-центром «YHI Spa Aguas Frescas», расположенным в отдельном корпусе . В комплекс входят гидротермальная зона с джакузи, сауной и душем, а также тренажерный зал с современным оборудованием . Гостям предлагаются инновационные процедуры и массажи от профессиональных терапевтов, включая возможность проведения спа-ритуалов в открытых массажных кабинках на природе . Для гостей отеля доступны эксклюзивные скидки на массажные процедуры, а также услуги по организации романтической ванны в номере с травами и аромасвечами . На территории также работает салон красоты, предлагающий парикмахерские услуги, маникюр и педикюр (за дополнительную плату) .

Отель имеет собственный выход к трём песчаным пляжам с зонтиками, шезлонгами и Bali beds . Гостям доступны два открытых бассейна со спокойной атмосферой — один у центрального здания, другой в зоне бунгало . На пляже можно заняться различными водными видами спорта (каяки, снорклинг, парусный спорт, обучение дайвингу) . Для любителей активного отдыха работают теннисные корты и площадки для пляжного волейбола . В отеле проводятся развлекательные мероприятия, а также есть доступ в соседние отели сети Meliá (Sol Cayo Santa Maria, Meliá Cayo Santa Maria, Meliá Las Dumas) с их инфраструктурой . Консьерж-служба организует экскурсии по дамбе через океан в исторические города Кайбарьен, Ремедиос и Санта-Клара . Гости могут воспользоваться услугами персонального дворецкого в рамках концепции The Level, а при бронировании от 5 ночей включён трансфер из/в аэропорт .