Отель предлагает от 323 до 324 просторных сьютов, разделённых на 12 уникальных категорий и расположенных в трёх архитектурных зонах: Colonial (колониальный стиль), Villas (карибские виллы) и Castle (эксклюзивный «замок») . Категории варьируются от Premium Junior Suite с видом на океан до роскошных Castle Suite с персональным дворецким и частными гидромассажными ваннами или небольшими бассейнами . Интерьеры, индивидуально декорированные, сочетают испанское колониальное наследие с современным комфортом: кровати pillow-top с пуховыми одеялами и премиальным бельём, мебель из ротанга и бархатистый текстиль в спокойной цветовой гамме . Каждый сьют имеет частную меблированную террасу или балкон с видом на океан, сад или бассейн. Ванные комнаты отделаны мрамором, оборудованы отдельно стоящей ванной с гидромассажем, отдельным душевым дождём, двойными раковинами и пушистыми халатами . Мини-бар с бесплатными напитками и закусками пополняется ежедневно, а для гостей категории Castle и Villa доступна эксклюзивная услуга персонального дворецкого .

В отеле работает спа-центр Sanctuary Spa площадью 20 000 квадратных футов, расположенный в нижнем уровне замка и доступный через мост над прудом с кои . Главной гордостью является эксклюзивный гидротермальный контур, доступный за дополнительную плату и включающий сауну, паровую комнату, ледяной душ, джакузи, гидромассажный бассейн и уникальный педилювий — наружную дорожку по дну каменного ручья для интенсивной стимуляции стоп . Процедурные кабинеты в помещении и на открытом воздухе предлагают широкий спектр массажей, уходов за лицом и телом, включая фирменный ритуал Sanctuary Signature с эксфолиацией и ароматерапией . В спа-комплекс также входят сок-бар, салон красоты и частный бассейн во внутреннем дворике . Для поддержания формы работает современный фитнес-центр с кардио- и силовыми тренажёрами, а также проводятся ежедневные занятия йогой, пилатесом и аквааэробикой .

Отель располагает шестью открытыми бассейнами, включая главный лагунообразный бесконечный бассейн с видом на океан и оживлённым баром у воды, а также живописный ров вокруг замка, пригодный для купания . Гостям доступна благоустроенная пляжная зона на пляже Хуанильо с шезлонгами, зонтиками, кабанами и пляжным баром в форме лодки . Для любителей активного отдыха предлагаются ежедневные развлечения: волейбол на пляже, водная аэробика, кулинарные мастер-классы по использованию кокоса, уроки испанского языка и стретчинг . Консьерж-служба организует за дополнительную плату экскурсии по окрестностям: яхтенные круизы вдоль побережья со сноркелингом в «природном бассейне», дайвинг, глубоководную рыбалку, а также предоставляет бесплатный трансфер до знаменитого поля для гольфа Punta Espada, спроектированного Джеком Никлаусом . Для гостей доступны прокат велосипедов, бильярд, дартс и настольный теннис . По вечерам проводятся тематические шоу, живые выступления и дискотеки в PM PUB . Отель также активно участвует в экологических инициативах, сотрудничая с местными организациями по сохранению коралловых рифов .