Отель располагает 662 роскошными номерами и люксами, а также 101 апартаментом, предлагая размещение на любой вкус . Для гостей, ищущих эксклюзивный сервис, доступны номера категории Horizon Club с отдельным доступом в лаунж, где подают завтрак, дневной чай и вечерние коктейли .
Интерьеры номеров выдержаны в классическом элегантном стиле: просторные помещения с высокими потолками, изысканная мебель, светлые тона и акценты из натурального дерева . Панорамные окна открывают захватывающий вид либо на знаменитые башни Петронас и Телебашню, либо на ухоженные тропические сады и город . Несмотря на почтенный возраст отеля, гости в отзывах отмечают, что номера содержатся в идеальной чистоте и отличаются высоким уровнем комфорта .
Все номера оснащены кондиционером, высокоскоростным Wi-Fi (бесплатно), телевизором с плоским экраном и спутниковыми каналами, мини-баром, сейфом, а также кофемашиной и принадлежностями для чая . Ванные комнаты отделаны мрамором, оборудованы душевой кабиной и ванной, феном и роскошными туалетными принадлежностями .

Спа-центр "Chi", The Spa предлагает полное погружение в мир релаксации и восстановления, основанный на традиционных азиатских философиях. Расположенный в отдельном крыле с видом на сад, центр включает процедурные кабинеты, в том числе для пар, а также сауну, парную, джакузи и гидромассажный бассейн . В спа-центре предлагаются индивидуальные программы: массажи (ароматерапия, стоун-терапия, глубокотканный массаж), обертывания, уходы за лицом и телом . Гости также могут воспользоваться современным фитнес-центром с персональными тренировками .

Отель располагает просторным открытым бассейном с зоной шезлонгов, гидромассажными ваннами и панорамным видом на городские небоскребы . Работает детский бассейн, доступны теннисные корты . Расположение отеля открывает безграничные возможности для знакомства с городом: в нескольких минутах ходьбы находятся парк KLCC с озером и светомузыкальным фонтаном, смотровая площадка на башнях Петронас, Телебашня Куала-Лумпур и элитные торговые центры Suria KLCC и Pavilion Kuala Lumpur . Консьерж-служба организует экскурсии по городу, посещение пещер Бату, поездки в исторический центр Малакки, а также помогает с бронированием столиков в ресторанах и билетов на мероприятия .