Отель предлагает от 1370 до 1377 просторных номеров и сьютов, что делает его одним из крупнейших в городе . Категории варьируются от стандартных номеров с одной или двумя кроватями размера queen до просторных сьютов с отдельной гостиной зоной и диваном-кроватью . Интерьеры после недавней реновации отличаются элегантным и современным стилем: тёмная деревянная мебель, изысканные бежевые обои с геометрическим узором, мягкие нейтральные ковры и панорамные окна от пола до потолка, из которых открываются захватывающие виды на город, площадь Нэйтан-Филлипс-сквер или знаменитую башню CN Tower . Визитной карточкой является культовая кровать Sheraton Signature Sleep Experience с ортопедическим матрасом pillow-top, пуховым одеялом и четырьмя подушками, обеспечивающая непревзойдённый комфорт . Гостям, ищущим эксклюзивный сервис, доступен этаж Sheraton Club на 43-м этаже с панорамным лаунжем, где подают бесплатный завтрак, вечерние закуски и напитки, а также предлагают отдельный консьерж-сервис . Все номера оснащены кондиционером, телевизором с плоским экраном, кофемашиной и USB-портами для зарядки устройств . Ванные комнаты, отделанные мрамором, оборудованы душевыми кабинами или комбинированным душем/ванной и оснащены феном . Важно отметить, что мини-холодильники в стандартных номерах отсутствуют и предоставляются за дополнительную плату по запросу .

В отеле работает современный оздоровительный комплекс, доступный круглосуточно. Главной гордостью является уникальная крытая-открытая подогреваемая бассейн, расположенная на террасе и позволяющая плавать круглый год под открытым небом, окружённым живописными ландшафтными садами . Бассейн оборудован дорожками, шезлонгами, зонтиками и полотенцами, а также работает спасатель . Фитнес-центр Sheraton Fitness, открытый 24 часа, оснащён новейшими тренажёрами TechnoGym и велосипедами Peloton, а также предлагает бесплатные фитнес-классы . Для релаксации доступна сауна . На территории также имеется детский клуб The Clubhouse с аркадными играми, аэрохоккеем и футболом, идеальное место для развлечения юных гостей .

Расположение отеля открывает безграничные возможности для знакомства с Торонто. Отель соединён подземным пешеходным комплексом PATH с ключевыми достопримечательностями и торговыми центрами, позволяя исследовать город в любую погоду . В пешей доступности находятся башня CN Tower, Аквариум Рипли, Зал хоккейной славы, стадион Rogers Centre и торговый центр Eaton Centre . Уникальной особенностью отеля является двухъярусный сад с водопадом площадью 2,5 акра — настоящий зелёный оазис в центре мегаполиса, где можно отдохнуть от городской суеты .