Отель предлагает 86 индивидуально оформленных номеров и сьютов, включая тематические люксы и исторические номера. Интерьеры — это буйство красок, узоров и коллекционного антиквариата: полы из чёрно-белой плитки, плетёная мебель, вентиляторы под высокими потолками, четырёхспальные кровати с балдахинами, ткани с африканскими принтами и произведения местного искусства. Многие номера имеют частные балконы или веранды с прямым видом на океан. Все номера оснащены кондиционером, высокоскоростным Wi-Fi, кроватью размера king-size с постельным бельём премиум-класса, Smart TV с международными каналами, медиа-хабом, укомплектованным мини-баром (включая свежее молоко для чая), чайной станцией и кофемашиной Nespresso. Ванные комнаты выполнены в чёрно-белой гамме, оборудованы ванной на ножках или современной купелью, душем, полами с подогревом, феном и фирменными туалетными принадлежностями.

Спа-центр «The Spa at The Oyster Box» предлагает спокойную обстановку с использованием натуральных ингредиентов, многие из которых заимствованы из аюрведических и африканских традиций. Комплекс включает несколько процедурных кабинетов, хаммам, сауну, джакузи и хорошо оснащённый фитнес-центр с кардио- и силовым оборудованием. Особенностью является выбор ритуалов для лица и тела с использованием местных компонентов, таких как роойбос, сахарный тростник и морские водоросли.

Отель имеет два плавательных бассейна: один пресноводный с видом на океан, другой — с подогревом морской воды. Прямой частный спуок ведёт на пляж Амшлага. Отель известен своей заботой о кошках, которые являются его неофициальными талисмаманами. Работает библиотеная комната с книгами о Южной Африке. Команда консьержей помогает организовать экскурсии по Дурбану (ботанический сад, рынок Виктория-Стрит, стадион «Мозес Мабида»), сафари в близлежащих заповедниках Hluhluwe-Imfolozi или сафари-тур с белыми львами, а также поездки в долину 1000 холмов. Отель является популярным местом для проведения свадеб и мероприятий.