Отель предлагает 205 номеров и сьютов, включая категории Deluxe Room, Executive Suite, Junior Suite и президентский сьют . Интерьеры выполнены в классическом стиле с использованием панелей из красного дерева и мраморных полов . Номера имеют вид на город или Анды. Все номера оснащены кондиционером, высокоскоростным Wi-Fi (за отдельную плату), кроватью размера king-size или twin с египетским хлопковым бельем и ортопедическим матрасом, меню подушек, 32-дюймовой плазменной панелью с кабельными каналами, iPod-док-станцией, мини-баром, сейфом и кофемашиной . Ванные комнаты выполнены из мрамора, оборудованы глубокой ванной и отдельным душем, феном и туалетными принадлежностями Asprey, а также халатами и тапочками . Для гостей категории Club Level (49 номеров) предусмотрен отдельный лаунж с круглосуточным питанием и услуги персонального консьержа .

Отель располагает спа-центром «The Ritz-Carlton Spa» на верхних этажах, представляющим собой настоящий оазис на крыше . В комплекс входят крытый бассейн с подогревом под стеклянным куполом с панорамным видом на город и Анды, гидромассажная ванна (джакузи), финская сауна, паровая баня и открытая терраса-солярий . В процедурных кабинетах предлагают различные виды массажей (терапевтические, релаксирующие), уходы за лицом и телом с использованием натуральных ингредиентов . Также гостям доступен современный фитнес-центр с кардио- и силовыми тренажерами, открывающий вид на горы .

На территории отеля гостям доступен крытый бассейн с зоной отдыха и шезлонгами. Работает фитнес-центр и спа-комплекс. Для юных гостей предусмотрена программа Ritz Kids (для детей от 4 до 12 лет) . Гости могут воспользоваться бизнес-центром и конференц-залами. В отеле работают сувенирный магазин и обмен валют . По вечерам гостей ждет живая музыка в лобби-лаундже .